Die Nachfrage nach Holzpellets ist in den letzten Jahren stark gestiegen – und mit ihr leider auch die Zahl betrügerischer Online-Shops. Immer mehr Verbraucher berichten von vermeintlich günstigen Pellet-Angeboten im Internet, bei denen nach der Bezahlung jedoch nie Ware geliefert wird.
Aus aktuellem Anlass möchten wir besonders darauf hinweisen:
In einem aktuellen Fall wurden wir mehrfach auf eine Website aufmerksam gemacht, die – neben anderen bekannten Marken – auch mit unserem Produkt in ihrem Onlineshop wirbt.
Wir nehmen dies zum Anlass, unsere Interessenten und Kunden nochmals gezielt zu sensibilisieren.
Pellets gehören zu den stark nachgefragten Energieträgern, insbesondere in den Heizperioden. Preisschwankungen und zeitweise Lieferengpässe schaffen ein ideales Umfeld für Betrüger. Sie locken mit extrem günstigen Preisen, um schnelle Kaufentscheidungen zu provozieren.
Ein genauer Blick auf die Website lohnt sich. Häufig lassen sich betrügerische Shops an mehreren typischen Merkmalen identifizieren:
1. Ungewöhnlich niedrige Preise
Wenn ein Angebot deutlich unter dem Marktpreis liegt, ist Vorsicht geboten.
2. Vorkasse als einzige Zahlungsoption
Seriöse Endkundenhändler bieten mehrere Zahlungsmethoden an.
3. Zahlungsanweisungen über Messaging-Dienste
Wenn Sie nach der Bestellung aufgefordert werden, Zahlungsdetails über Dienste wie WhatsApp oder andere Messenger zu erhalten, ist höchste Vorsicht geboten.
4. „Gratis Lieferung“ über große Gebiete
Gerade bei Pellets machen Transport- und Logistikkosten einen erheblichen Anteil am Gesamtpreis aus. Wird eine kostenlose Lieferung über weite Regionen angeboten, ist besondere Vorsicht geboten.
5. Fehlendes oder fragwürdiges Impressum
Fehlen Angaben wie Firmenname, Adresse oder Kontaktmöglichkeiten, sollten Kunden Abstand nehmen.
6. Keine oder unglaubwürdige Bewertungen
Gefälschte oder ausschließlich positive Bewertungen ohne Details sind verdächtig.
Ein bewusster und kritischer Umgang mit Online-Angeboten ist der beste Schutz:
✔ Preise vergleichen
Ein kurzer Vergleich mit etablierten Anbietern hilft, unrealistische Angebote zu erkennen.
✔ Zahlungsarten prüfen
Bevorzugen Sie sichere Zahlungsmethoden wie Rechnung, Kreditkarte oder PayPal mit Käuferschutz.
✔ Impressum kontrollieren
Überprüfen Sie die Angaben und recherchieren Sie die Firma zusätzlich.
✔ Keine Zahlungen über Messenger
Seriöse Unternehmen wickeln Zahlungen nicht über externe Messaging-Dienste ab.
✔ Auf realistische Lieferbedingungen achten
Kosten und Liefergebiete sollten nachvollziehbar sein.
✔ Im Zweifel: Finger weg
Wenn ein Angebot zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist es das meist auch.
Sollten Sie sich bei einem Angebot unsicher sein, kontaktieren Sie uns gerne vor dem Kauf. Wir helfen Ihnen dabei, Angebote richtig einzuordnen.
Ebenso sind wir dankbar für Hinweise:
Wenn Sie auf einen verdächtigen Onlineshop stoßen, senden Sie uns die Informationen gerne zu. So können wir schneller reagieren und andere Kunden frühzeitig warnen.
Online-Fakeshops für Pellets sind ein ernstzunehmendes Problem, das sowohl Kunden als auch seriöse Anbieter betrifft. Durch Aufmerksamkeit und gezielte Prüfung von Angeboten lassen sich viele Betrugsfälle vermeiden.
Als Unternehmen ist es uns ein wichtiges Anliegen, Sie vor solchen Betrugsversuchen zu schützen und so unseren Beitrag für mehr Sicherheit im Onlinehandel zu leisten.
