La demande en granulés de bois a fortement augmenté ces dernières années – et, malheureusement, le nombre de boutiques en ligne frauduleuses a suivi la même tendance. De plus en plus de consommateurs signalent des offres de granulés prétendument bon marché sur Internet, pour lesquelles aucune marchandise n'est toutefois livrée après le paiement.
Compte tenu de l'actualité, nous tenons à attirer particulièrement votre attention sur ce point :
Dans un cas récent, notre attention a été attirée à plusieurs reprises sur un site web qui, outre d'autres marques connues, fait également la promotion de notre produit dans sa boutique en ligne.
Nous saisissons cette occasion pour sensibiliser une nouvelle fois de manière ciblée nos prospects et nos clients.
Les granulés font partie des sources d'énergie très demandées, notamment pendant les périodes de chauffage. Les fluctuations de prix et les pénuries d'approvisionnement ponctuelles créent un terrain propice aux escrocs. Ceux-ci attirent les clients avec des prix extrêmement bas afin de les inciter à acheter rapidement.
Il vaut la peine d'examiner attentivement le site web. Souvent, les boutiques frauduleuses peuvent être identifiées grâce à plusieurs caractéristiques typiques :
1. Des prix anormalement bas
Si une offre est nettement inférieure au prix du marché, la prudence est de mise.
2. Le paiement anticipé comme seule option de paiement
Les détaillants sérieux proposent plusieurs modes de paiement.
3. Instructions de paiement via des services de messagerie
Si, après avoir passé commande, on vous demande de recevoir les détails de paiement via des services tels que WhatsApp ou d’autres messageries instantanées, la plus grande prudence s’impose.
4. « Livraison gratuite » sur de vastes zones
Dans le cas des granulés notamment, les frais de transport et de logistique représentent une part considérable du prix total. Si une livraison gratuite est proposée sur de vastes régions, une prudence particulière s’impose.
5. Mentions légales manquantes ou douteuses
Si des informations telles que le nom de l'entreprise, l'adresse ou les coordonnées sont absentes, les clients devraient s'abstenir d'acheter.
6. Absence d'avis ou avis peu crédibles
Les avis falsifiés ou exclusivement positifs sans détails sont suspects.
Une approche réfléchie et critique des offres en ligne constitue la meilleure protection :
✔ Comparez les prix
Une rapide comparaison avec des fournisseurs reconnus permet de repérer les offres irréalistes.
✔ Vérifiez les modes de paiement
Privilégiez les modes de paiement sécurisés tels que la facture, la carte de crédit ou PayPal avec protection des acheteurs.
✔ Vérifiez les mentions légales
Vérifiez les informations fournies et effectuez des recherches supplémentaires sur l'entreprise.
✔ Pas de paiements via les messageries instantanées
Les entreprises sérieuses ne traitent pas les paiements via des services de messagerie externes.
✔ Vérifiez que les conditions de livraison sont réalistes
Les frais et les zones de livraison doivent être clairs.
✔ En cas de doute : passez votre chemin
Si une offre semble trop belle pour être vraie, c'est généralement le cas.
Si vous avez des doutes concernant une offre, n'hésitez pas à nous contacter avant d'effectuer votre achat. Nous vous aiderons à évaluer correctement les offres.
Nous vous remercions également de nous signaler tout cas suspect :
Si vous tombez sur une boutique en ligne suspecte, n'hésitez pas à nous envoyer les informations dont vous disposez. Cela nous permettra de réagir plus rapidement et d'alerter les autres clients à temps.
Les fausses boutiques en ligne vendant des granulés constituent un problème grave qui touche aussi bien les clients que les vendeurs sérieux. En restant vigilant et en vérifiant minutieusement les offres, il est possible d'éviter de nombreux cas de fraude.
En tant qu'entreprise, nous avons à cœur de vous protéger contre de telles tentatives de fraude et d'apporter ainsi notre contribution à une plus grande sécurité dans le commerce en ligne.
